平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

2025年3月30日に発生しましたトキハグループへの
サイバー攻撃被害に伴うシステム障害の発生によ
り、一部お支払方法およびポイントサービスに
制限が生じている状況が継続しており、
お客様には多大なご迷惑とご不便をおかけして
おりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在、弊社では専門家による復旧作業を鋭意進めて
おりますが、セキュリティ確保の観点から、
一部決済サービスおよびポイントサービスの
制限解除には今しばらく時間を要する見込みです。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
以下のお支払方法およびサービスにつきましては、
引き続きご利用いただけません。
※一部のテナントは通常通りご利用いただけます。

【弊社にて休止中の決済およびポイントサービス】
・各種クレジット決済 ・ルッチャチャージ金
・トキポポイント利用による決済
・トキポポイント付与

上記以外のお支払い方法につきましては、
通常通りご利用いただけます。
【弊社にてご利用いただける決済サービス】
・現金および金券
・コード決済
(PayPay、d払い、楽天Pay、auPay、メルペイ、
Jcoin、coin+、Alipay+、WechatPay)
・双葉会チャージ金

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。

被害の全容を把握するには
今しばらく時間を要する見込みですが、
引き続き外部専門家、警察と連携の上、
休止中サービスの再開および
システム復旧と運営正常化に努めて参ります。


お問合せ先: 株式会社トキハインダストリー
TEL 097-553-1111(代)