トキハインダストリーのプライバシーポリシー
《個人情報保護に関する基本方針》

個人情報保護方針

基本方針

株式会社トキハインダストリーおよび、株式会社トキハ、株式会社トキハ補整サービス、株式会社トキハエンタープライズ、株式会社トキハ会館、株式会社トキハ物流サービス、株式会社トキハキャリアクリエーション、大分一村一品株式会社(以下総称して「当社グループ」といいます)は、お客さまからお預かりする個人情報(以下「個人情報」といいます)がお客さまの大切な財産であることを強く認識し、その情報を大切に保護することが当社グループにとって最も重要な社会的責務であると考えております。
当社グループは、お客様からお預かりした個人情報を以下に掲げた方針に従って適切に管理し、かつ目的に沿って正しく利用することにより、お客さまのご期待と信頼に応えてまいります。

  • 1.法令等の遵守
    当社グループは、お客さまの個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護法その他関係法令および業界ガイドライン等を遵守することはもとより、適正に個人情報を保護するための自主基準を設け、これを遵守いたします。
  • 2.個人情報の取得について
    当社グループは、お客さまから個人情報をお預かりする際には、その利用目的を明らかにしたうえで、お客さまから同意をいただきます。
    お預かりする個人情報は、お客さまへの商品・サービスの販売や提供に際して必要な情報や、各種ご案内の提供などに必要なものに限り、かつ最小限の個人情報にとどめます。
  • 3.個人情報の利用について
    当社グループは、個人情報を利用する際は、お客さまに同意をいただいた利用目的の範囲内で行います。この範囲を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合、法令の定めがある場合等を除き、その利用についてお客様の同意を得るものとします。
  • 4.個人情報の安全管理措置について
    当社グループは、個人情報を厳重に管理するため、個人情報保護規程をはじめとする社内規程を整備し、これらを適正に運用します。
    当社グループは、個人情報への不正アクセス、個人情報の改ざん・紛失・漏えいなどを防止するために、必要かつ適切な安全対策を講じます。
    当社グループは、個人情報保護規程に基づき、各部門に個人情報管理責任者を任命するなど、個人情報保護を遵守するための組織体制の整備を図ります。
    当社グループは、社員・派遣店員・アルバイト等すべての従業員に対し、個人情報保護について周知徹底を図るとともに、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
    当社グループが、お客さまの個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
  • 5.個人情報の第三者への提供について
    当社グループは、お客さまから同意をいただいた場合、または法令の規定や人の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
    また、お客さまから同意をいただいた場合であっても、第三者に個人情報を開示・提供する場合には、当該第三者と個人情報保護に関する取り決めを行い、個人情報保護に万全を期します。
    当社グループでは、お客さまに総合的なサービスを提供するために、利用目的の範囲内において、当社グループ間で個人情報を共同利用する場合があります。
  • 6.個人情報の開示・訂正・利用停止等について
    当社グループは、お客さまから、個人情報の開示、訂正、利用停止等のお申し出があった場合、適切に対応いたします。(一定の制約を伴う場合や、お客さまの費用負担が必要になる場合があります。)
  • 7.個人情報保護方針の見直しについて
    当社グループは、この個人情報保護方針の内容を継続的に見直し、改善を図ります。
  • 2021年7月1日
    株式会社トキハインダストリー
個人情報の取り扱いに関する重要事項
  • 1.個人情報の取得・利用
    会員(入会を申し込まれた方を含みます。)は、氏名・生年月日・住所・電話番号等、会員が入会申込時および入会後に当社に届け出た事項及びTOKIPOポイントサービスや電子マネーサービス(双葉会・RUCCHA!)の利用履歴等の情報(以下これらを総称して「個人情報」といいます)を、株式会社トキハインダストリーが必要な保護措置を講じたうえで、次の目的のために収集・保有・利用することに同意します。なお、会員は会員が当社に届け出た氏名・住所・電話番号等について変更があった場合には、当社所定の方法により当社に届け出ることを承諾します。
    • (1)TOKIPOポイントサービス及び電子マネーサービスの提供のため。
    • (2)電子マネー及びクレジット事業に関するサービス・商品の提供、管理及び情報分析のため。
    • (3)上記事業に関する営業情報、お得情報その他の情報のご案内のため。
    • (4)当社が提携した企業から受託した営業情報・お得情報のご案内のため。
    • (5)通話内容の録音及び当社の店舗等での撮影については、防犯または会話内容の確認のため。
    • (6)「5.共同利用」(3)に掲げる目的のため。
  • 2.利用の制限
    当社は、上記1に記載した利用目的の達成のために必要な範囲を超えた利用(目的外利用)はいたしません。
  • 3.個人情報の管理
    当社は、管理責任者を置き、個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規定などを遵守するとともに、会員の個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。また、当社は、会員の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努力し、会員の個人情報に関して不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起らないように、適切な管理を実施いたします。
  • 4.業務委託
    当社が1.に定める目的にかかる業務を第三者に委託する場合に、当社が個人情報の保護措置を講じたうえで、1.により収集した個人情報を当該委託先に預託することがあります。
  • 5.共同利用
    会員は、個人情報を当社と下記(2)記載の者(以下「共同利用者」といいます。)が次のとおり共同して利用することに同意します。
    • (1)共同利用する個人情報の項目
      会員の氏名・生年月日・電話番号・その他会員が入会申込時および入会後に当社に届け出た事項及びTOKIPOポイントサービスや電子マネーサービスの利用履歴等の情報。
    • (2)共同利用の範囲
      株式会社トキハ、株式会社トキハエンタープライズ、株式会社トキハ会館、株式会社トキハ補整サービス、株式会社トキハ物流サービス、大分一村一品株式会社、株式会社トキハキャリアクリエーション
    • (3)共同利用の目的
      • ①ポイントサービス提供のため。
      • ②共同利用者が取扱うサービス・商品の開発のため。
      • ③共同利用者が取扱うサービス・商品についてのお得情報その他の情報のご案内のため。
      • ④共同利用者の店舗等でのお買物に関するご連絡やご案内のため。
      • ⑤会員からのお問い合わせに対する回答、ご請求いただいた資料の送付のため。
      • ⑥会員が応募したキャンペーンなどの景品の発送や発送状況など関連する情報をご案内するため。
    • (4)共同利用に際しての会員の個人情報の管理、運用について責任を有する者は下記の通りです。
      株式会社 トキハインダストリー 個人情報保護管理責任者
  • 6.個人情報の第三者への提供
    当社が1.に定める目的にかかる業務を第三者に委託する場合に、当社が個人情報の保護措置を講じたうえで、1.により収集した個人情報を当該委託先に提供することがあります
    • (1)会員本人の同意がある場合
      会員は、当社が、会員の個人情報を第三者に提供することに予め同意することとします。
      • ①会員がクレジットカードその他の決済手段を利用して商品の購入またはサービスを利用された場合。
      • ②トキハカード、トキハカスタマーカード、TOKIPOポイントサービス及び電子マネーサービス(双葉会・RUCCHA!)に入会の会員が、住所変更等の会員個人情報の変更の申し出があった場合。当社は本人確認を行い、以下の範囲で、当社が、下記の者に対し、保護措置を講じた上で、情報提供を行います。
        • イ.提供する情報
          イ)トキハインダストリーが取得した変更情報の内、氏名、住所、電話番号
          ロ)トキハカード会員資格喪失の事実
          ハ)トキハインダストリー所定の会員向け特典およびサービスの利用情報
        • ロ.利用目的
          イ)オーシー所定の本カードに付帯する会員向けサービスの提供
          ロ)クレジット関連事業における市場調査・商品開発
          ハ)オーシーの会員管理
        • ハ.提供先
          株式会社オーシー
          大分市末広町2丁目3番28号
          TEL097-537-0404
    • 2)会員本人の同意が必要ない場合
      以下の①~④のいずれかに該当する場合、6.(1)の規定に係わらず、第三者提供の制限に関する例外(法第23条第1項関係)により、個人データを第三者に提供します。
      • ①法令に基づく場合
      • ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき(当社で購入された商品等に対して、商品回収(リコール)の要請があった場合、当該商品等にかかる会員様の連絡先等の情報を、当該製造メーカー等に提供する場合)
      • ③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
      • ④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 7.利用の中止
    当社は、1.(3)(4)、5.(3)③により同意を得た範囲内で当社または共同利用者が当該情報を利用している場合であっても、中止の申込みがあった場合は、それ以降の当社及び共同利用者での利用を中止する措置をとります。
  • 8.個人情報取扱いの不同意
    当社は、会員が入会の申し込みに際して、記入項目の全部または一部の記入を希望されない場合、または本重要事項に定める個人情報の取扱いについて同意されない場合は、入会をお断りすることや退会の手続きをとることがあります。また、当該会員は、当社が入会を認める場合でも、当社が提供するサービスの一部を受けることができない場合があることを承認します。
  • 9. お得情報ご案内中止の申し出
    1.(3)(4)、5.(3)③に定めるお得情報のご案内に対する中止のお申し出をいただいても、入会をお断りすることや退会の手続きをとることはございません。また、中止の申し出の後、再度お得情報のご案内を希望される場合は、当社が再開の措置をとります。
  • 10.プライバシーの保護
    当社及び共同利用者は、5.により共同利用する個人情報を厳正に管理し、会員のプライバシー保護に十分に注意を払うとともに5.(3)に定める目的以外には利用しないものとします。
  • 11.個人情報の開示・訂正・削除
    会員は、当社に対して、ご自身に関する個人情報を開示するよう請求できます。また、万一、当社の登録内容が不正確または誤りであることが判明した場合には、当社は、速やかに訂正または削除に応じるものとします。
  • 12. 退会後または会員資格喪失後の場合
    退会の申し出または会員資格の喪失後も、1.5.の定めに基づき一定期間利用されますが、それ以外に利用されることはありません。
  • 13.本重要事項の変更
    • (1)本重要事項は、法令に定める手続きにより、必要な範囲内で変更できるものとします。
    • (2)本重要事項が変更された場合、及び本重要事項5.に定めるグループ会社、関連会社又は提携会社に変更があった場合、これらの変更はすべての会員に適用されるものとします。
  • 14.個人情報の開示・訂正・削除等の会員の個人情報に関するお問い合わせ・ご相談については下記にお尋ねください。
    【個人情報の取扱いに関するお問い合わせ相談窓口】
    株式会社トキハインダストリー 総務人事部総務課
    大分県大分市明野東一丁目1番1号
    電話番号:097-553-1111
    受付時間:9:30:00~18:00(店舗休業日は除く)
    ※個人情報管理責任者について
    当社は、個人情報を厳重に保護する責任者として、個人情報保護所管部の担当役員を「個人情報保護統括責任者」に選任しております。

附則 この規則は2017年3月1日より施行します。
2021年7月1日改訂

【個人情報の取扱いに関するお問い合わせ相談窓口】

株式会社トキハインダストリー  総務人事部 総務課
大分市明野東1丁目1番1号
電話番号:097-553-1111